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Une fois sur le site www.vinetic.fr, il suffit de taper la référence sur la page d'accueil (numéro à 6 chiffres maximum) figurant sur l'étiquette détachable. L'étiquette originale du vin apparaît avec toutes ces caractéristiques. Suivez ensuite les différentes étapes : ouverture de votre compte, validation du panier, et choix de la livraison . Votre commande sera livrée directement par le producteur dans les 48h après expédition.
Le référencement Vinetic est la garantie de retrouver les sensations déjà éprouvées lors d'une dégustation, au restaurant ou chez des amis. Vous pourrez ainsi commander en quelques clicks vos vins préférés.
Vinetic s'engage à proposer des vins au tarif de la propriété, sans vous déplacer. Notre transporteur DHL vous livre votre commande à domicile (entre 9h et 18h).
Oui, les producteurs, ou distributeurs s'engagent à déréférencer tous les vins étiquetés Vinetic lorsque ces derniers ne sont plus en stock ou plus disponibles.
Oui, une liste de tous les vins référencés Vinetic sera bientôt disponible pour permettre de commander un vin sans avoir la référence avec vous.
Une liste des restaurants proposant des vins référencés Vinetic ainsi qu'un lien avec leur site Internet sera très prochainement disponible. Pour toutes autres informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Ventes ou contacter nos équipes commerciales
Lorsque vous avez oublié votre mot de passe, et ne pouvez plus accéder à votre compte, cliquez sur Connexion, puis sur le lien "Oubli du mot de passe" pour démarrer la régénération d'un nouveau mot de passe.
Toutes les informations bancaires que vous nous communiquez, lors d'un achat en ligne, ne sont ni stockées, ni visibles sur Internet. Personne ne peut intercepter les informations que vous envoyez. Par l'intermédiaire de BNP Paribas et de son système de sécurisation aux normes SSL (Mercanet), Vinetic vous certifie la confidentialité de vos données.
La quantité minimum est de six bouteilles par commande, (à l'exception d' une commande de magnum, où la quantité minimum est d'un magnum). En fonction des choix proposés par le producteur, le consommateur pourra choisir un emballage carton (double cannelure), ou un coffret bois.
Tous nos colis sont livrés par DHL, en Express, ce qui limite le risque de dégradation du vin livré et assure un meilleur service pour le client. Les colis partent directement du producteur, où du lieu de stockage du fournisseur à destination de l'adresse de livraison du client. L'adresse de livraison peut être, au choix du consommateur, différente de l'adresse de facturation.
Les marchandises voyagent à vos frais, risques et périls. Il vous appartient donc de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler des réserves le cas échéant, de la façon suivante :
Sur le bordereau de livraison fourni par le transporteur. Et, dans tous les cas, en prévenant la société Vinetic par lettre recommandée AR adressée à son siège social (voir mentions légales) dans les trois jours de la réception du colis.
En cas de casse au cours de la préparation de la commande ou de la livraison, Vinetic, par l'intermédiaire du producteur, ou du fournisseur, fera le nécessaire pour vous livrer à nouveau, ou sinon vous remboursera la somme versée à la commande.
En application de l'article L. 121-16 du Code de la Consommation, vous avez la possibilité de retourner, à vos frais, à l'adresse du producteur ou du fournisseur, le produit dans un délai de sept jours à compter de la livraison, pour échange ou remboursement, en bon état et dans son emballage d'origine avec la facture originale (voir Article 7 des CGV).
Vinetic ne prendra à sa charge les frais de retour (au tarif de base en vigueur) que si l'une des deux conditions suivantes est réalisée :
La livraison s'avère non conforme à la commande, ou vous avez effectué des réserves auprès du transporteur (voir article 7 : rétraction / renvoi). Veuillez, dans ce cas là , prendre contact avec notre service clients dont les coordonnées figurent à l'article 10.
D'autres questions ? Si cette rubrique ne répond pas à vos interrogations, vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Ventes qui prévalent, ou nous contacter en allant sur la page Contact.
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